1.هل إنفنت الطبي آمن؟
نعم. يعد الأمن مكوناً أساسياً في منصة إنفنت الطبي وهو مدمج في جميع أجزاء بنية النظام، البنية التحتية، وضوابط وصول المستخدمين. يستخدم إنفنت الطبي تقنيات بنية تحتية سحابية معترف بها عالمياً ومصممة لدعم الأمان، الموثوقية، التوفر، والاستمرارية التشغيلية لمقدمي الرعاية الصحية. تشمل ميزات الأمان: صلاحيات المستخدمين بناءً على الأدوار، التحكم الدقيق في الوصول، المصادقة الآمنة، المصادقة الثنائية، المصادقة متعددة العوامل، دعم تطبيقات المصادقة مثل أداة التحقق من جوجل، ضوابط أنشطة المستخدمين، إجراءات النسخ الاحتياطي للبيانات، ممارسات التعافي من الكوارث، آليات حماية البنية التحتية، وبروتوكولات الاتصال الآمنة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمسؤولي المنشأة الصحية التحكم في المستخدمين المسموح لهم بالوصول إلى النظام عن بعد خارج المنشأة الطبية الفعلية، مما يوفر طبقة إضافية من الأمن التشغيلي. تعرف على المزيد من التفاصيل في صفحة الأمن المخصصة لدينا.
2.هل يدعم إنفنت الطبي المصادقة الثنائية؟
نعم. يدعم إنفنت الطبي المصادقة الثنائية (2FA) والمصادقة متعددة العوامل (MFA) لتوفير طبقة إضافية من حماية الحساب. يمكن للمنصة التكامل مع تطبيقات المصادقة القياسية في القطاع مثل أداة التحقق من جوجل ومنصات المصادقة المتوافقة، مما يساعد مقدمي الرعاية الصحية على تعزيز أمن الحسابات وتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به. ويمكن للمؤسسات اختيار تفعيل ضوابط مصادقة إضافية كجزء من سياساتها الأمنية الداخلية.
3.أين يتم استضافة إنفنت الطبي؟
يستخدم إنفنت الطبي خدمات أمازون ويب (AWS)، والتي تعد واحدة من منصات الحوسبة السحابية الرائدة والأكثر اعتماداً على مستوى العالم. تحظى بنية AWS التحتية بثقة الحكومات، المؤسسات المالية، منظمات الرعاية الصحية، الشركات العالمية، ورواد التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم نظراً للاستثمار الهائل في جوانب الأمن، الامتثال، المرونة، والتميز التشغيلي. ومن خلال الاستفادة من تقنيات AWS، يستفيد إنفنت الطبي من بنية تحتية على مستوى المؤسسات الكبرى، وهندسة أنظمة عالية التوفر، وحماية متقدمة للشبكات، وضوابط أمنية حديثة، وقابلية التوسع، والأداء العالي، وقدرات استمرارية الأعمال، والجاهزية للتعافي من الكوارث. يتيح ذلك لمقدمي الرعاية الصحية التركيز على رعاية المرضى والعمليات دون تحمل عبء صيانة البنية التحتية المحلية المكلفة.
4.هل يستخدم إنفنت الطبي البنية التحتية السحابية لـ AWS؟
نعم. يعمل إنفنت الطبي بدعم من خدمات أمازون ويب (AWS)، أحد أكثر مزودي البنية التحتية السحابية شهرة وموثوقية عالمياً. توفر AWS محفظة شاملة من تقنيات الأمن، الشبكات، المراقبة، النسخ الاحتياطي، والعمليات التشغيلية التي تساعد في دعم تقديم برمجيات رعاية صحية آمنة وموثوقة. تحظى منصة AWS بتقدير واسع النطاق لاستثمارها في أمن البنية التحتية، حماية البيانات، المرونة التشغيلية، التوفر العالي، التكرار والاحتياط، أطر الامتثال، والتحسينات الأمنية المستمرة. ويستفيد إنفنت الطبي من هذه التقنيات كجزء من استراتيجيته الشاملة للبنية السحابية والأمن.
5.هل يمكن للعيادات استيراد البيانات من برامجها الحالية؟
نعم. يتضمن إنفنت الطبي أدوات مدمجة للنقل والاستيراد مصممة خصيصاً لتبسيط عملية التهيئة وتقليل تعقيد الانتقال من الأنظمة القديمة. تدعم المنصة استيراد البيانات من خلال قوالب إكسيل و CSV منظمة، مما يتيح لمقدمي الرعاية الصحية ترحيل المعلومات التشغيلية بكفاءة إلى النظام. وتشمل عمليات الاستيراد المدعومة: سجلات المرضى، قوائم الاتصال، الإجراءات والخدمات، المنتجات وعناصر المخزون، القيود المحاسبية، الأرصدة الافتتاحية المالية، والبيانات الرئيسية التشغيلية. كما يتضمن إنفنت الطبي آليات تحقق متقدمة مصممة لتقليل السجلات المكررة، تحسين جودة البيانات، التحقق من الحقول المطلوبة، تحديد مشكلات الاستيراد المحتملة قبل معالجتها، وتحسين دقة النقل. بالإضافة إلى قدرات الهجرة المدمجة في المنصة، ساعد فريق إنفنت مئات من مقدمي الرعاية الصحية والشركات في مشاريع ترحيل البيانات والتهيئة على مر السنين، مما ساعد العملاء على الانتقال بسلاسة من أنظمتهم السابقة إلى نظام إنفنت البيئي.
6.هل يدعم إنفنت الطبي الأجهزة المحمولة؟
نعم. يوفر إنفنت الطبي تطبيقات مخصصة للهواتف المحمولة ووصولاً متجاوباً عبر أنواع متعددة من الأجهزة، مما يتيح لمقدمي الرعاية الصحية البقاء على اتصال أينما سُمح بالوصول المصرح به. تشمل الأجهزة المدعومة الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، أجهزة الآيباد، أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة المحمول اللابتوب. تم تحسين المنصة لعمليات التشغيل المعتمدة على اللمس والاستخدام عبر الهاتف المحمول، مما يوفر للمهنيين الصحيين تجربة متسقة وموحدة عبر جميع الأجهزة المدعومة.
7.هل يتوفر إنفنت الطبي على متجر تطبيقات أبل ومتجر جوجل بلاي؟
نعم. تتوفر تطبيقات إنفنت الطبي للمحمول عبر كل من متجر تطبيقات أبل (Apple App Store) ومتجر جوجل بلاي. وتتوفر أحدث روابط التحميل مباشرة من خلال صفحة تطبيقات المحمول الرسمية. تتيح تطبيقات الهاتف المحمول للمستخدمين المصرح لهم الوصول إلى المعلومات التشغيلية، المواعيد، بيانات المرضى، والوظائف الأخرى المدعومة بناءً على الصلاحيات الممنوحة لهم والسياسات الأمنية للمؤسسة.
8.هل يمكن لأصحاب العيادات التحكم فيمن يمكنه الوصول إلى النظام عن بُعد؟
نعم. يتضمن إنفنت الطبي ميزات متقدمة للتحكم في الوصول تتيح لمسؤولي المنشأة الصحية تحديد المستخدمين الذين يمتلكون صلاحية الوصول عن بعد، والمستخدمين الذين يمكنهم الوصول للمنصة من خارج المنشأة الطبية الفعلية، بالإضافة إلى الصلاحيات المخصصة لكل مستخدم والقيود الأمنية. يوفر هذا طبقة إضافية من التحكم والأمن التشغيلي.
9.هل يدعم إنفنت الطبي الفروع المتعددة؟
نعم. يتضمن إنفنت الطبي قدرات متقدمة لإدارة الفروع المتعددة تتيح لمنظمات الرعاية الصحية إدارة منشآت متعددة من خلال منصة سحابية مركزية واحدة. يدعم النظام العمليات على مستوى الفروع، التقارير الموحدة، القيود المحاسبية المتبادلة بين الفروع، عناصر التحكم المركزية في الإدارة، الرؤية الواضحة للمواقع المتعددة، والاتساق التشغيلي عبر جميع المرافق. وهذا ما يجعل إنفنت الطبي مناسباً للمجموعات الطبية والمؤسسات النامية التي تعمل في مواقع متعددة.
10.هل يتطلب إنفنت الطبي خوادم باهظة الثمن؟
لا. كونه حلاً برمجياً قائم على السحابة (SaaS)، يساعد إنفنت الطبي مقدمي الرعاية الصحية على إلغاء الحاجة إلى بنية تحتية محلية مكلفة للخوادم، صيانة الخوادم، ترقيات العتاد، وتكاليف تكنولوجيا المعلومات المرتبطة بها. يمكن للمنشآت الصحية الوصول إلى قدرات على مستوى المؤسسات الكبرى دون استثمارات رأسمالية ضخمة في البنية التحتية. تحقق من هياكل النشر التنافسية لدينا في صفحة إعداد الأسعار.
11.هل يتضمن إنفنت الطبي تحديثات غير محدودة؟
نعم. يتطور إنفنت الطبي باستمرار من خلال التحسينات المستمرة للمنصة، تطوير الميزات، تحديثات الأمان، تحسين سير العمل، والترقيات التكنولوجية. وبصفتها منصة سحابية (SaaS)، يستفيد العملاء من الابتكار المستمر دون عبء ترقيات البرامج اليدوية أو عمليات ترحيل الإصدارات المكلفة.
12.لماذا يثق مقدمو الرعاية الصحية في إنفنت الطبي؟
يثق مقدمو الرعاية الصحية في إنفنت الطبي لأنه يجمع بين أكثر من 16 عاماً من الخبرة في تكنولوجيا الرعاية الصحية والبنية التحتية السحابية الحديثة المصممة خصيصاً لعمليات الرعاية الصحية. تشمل الأسباب الرئيسية التي تجعل المؤسسات تختار إنفنت الطبي ما يلي: مزود تقني راسخ منذ عام 2010، أكثر من 16 عاماً من الخبرة في تكنولوجيا الرعاية الصحية، خبرة واسعة في قطاع الرعاية الصحية، بنية سحابية (SaaS)، بنية تحتية مدعومة من AWS، وظائف السجلات الطبية الإلكترونية العميقة، المحاسبة والإدارة المالية المتكاملة، سير عمل التأمين والفوترة، إدارة الصيدلية والمخزون الطبي، دعم الفروع المتعددة، تطبيقات الهاتف المحمول، تحسين العمل على الأجهزة اللوحية والآيباد، نظام دعم مخصص ونظام تذاكر إلكترونية، دعم فني إلكتروني غير محدود، الابتكار المستمر للمنتجات، التركيز على الرعاية الصحية في البحرين ودول مجلس التعاون الخليجي، المعرفة بمتطلبات الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية (NHRA)، الفواتير الجاهزة لضريبة القيمة المضافة، دعم سير العمل التشغيلي المرتبط بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وخبرة في مساعدة مئات المؤسسات في مشاريع التنفيذ والترحيل. اقرأ المزيد من التفاصيل في صفحة من نحن، أو تعمق في ميزاتنا المخصصة للقطاع مثل وحدة المواعيد ووحدة مخطط الأسنان.
13.كيف يدعم إنفنت الطبي قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) في البحرين؟
يتضمن إنفنت الطبي إمكانيات الأمان والحوكمة وقابلية التدقيق والتحقق من الهوية وإدارة الوصول المصممة لمساعدة منظمات الرعاية الصحية في حماية معلومات المرضى وتطبيق الممارسات التشغيلية المسؤولة. قد تساعد هذه الإمكانيات مقدمي الرعاية الصحية في تنفيذ سياسات الخصوصية وحوكمة المعلومات الخاصة بهم. تظل منظمات الرعاية الصحية مسؤولة عن فهم والامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) في البحرين، ومتطلبات الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية (NHRA) المعمول بها، وأي التزامات قانونية أو تنظيمية أخرى ذات صلة بعملياتها.
14.أين يتم تخزين معلومات المرضى؟
يتم تقديم إنفنت الطبي كمنصة سحابية كبرنامج كخدمة (SaaS) تعتمد على خدمات أمازون ويب (AWS) كجزء من بنيتها التحتية للاستضافة. تتضمن المنصة تقنيات سحابية على مستوى المؤسسات إلى جانب إمكانيات النسخ الاحتياطي والاستعادة واستمرارية الأعمال المصممة لدعم عمليات رعاية صحية موثوقة. يجب على منظمات الرعاية الصحية الرجوع إلى اتفاقية الخدمة وترتيبات النشر الخاصة بها للحصول على تفاصيل محددة حول التنفيذ حيثما ينطبق ذلك.
15.هل يستخدم إنفنت الطبي التشفير؟
نعم. يستخدم إنفنت الطبي تقنيات أمان حديثة مصممة لدعم حماية المعلومات أثناء النقل والتخزين كجزء من بنية الأمان الشاملة للمنصة. تستفيد المنصة أيضاً من القدرات الأمنية التي توفرها البنية التحتية السحابية الأساسية لها. قد تتطور تكوينات أمنية محددة بمرور الوقت مع استمرار تطور التقنيات والمتطلبات التشغيلية.
16.كيف يتم التعامل مع النسخ الاحتياطي؟
يتضمن إنفنت الطبي عمليات نسخ احتياطي مؤتمتة كجزء من استراتيجية استمرارية الأعمال الخاصة به. تستخدم المنصة إجراءات نسخ احتياطي يومية إلى جانب عمليات استعادة مصممة لدعم المرونة التشغيلية. تتم أنشطة النسخ الاحتياطي والاستعادة وفقاً للإجراءات التشغيلية المعتمدة وموارد البنية التحتية المتاحة. تظل منظمات الرعاية الصحية مسؤولة عن الحفاظ على سياسات مناسبة لاستمرارية الأعمال وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة لإجراءات نسخ احتياطي تنظيمية إضافية لاحتياجاتها التشغيلية الخاصة.
17.هل يمكن لمنظمات الرعاية الصحية تصدير معلوماتها؟
نعم. يتضمن إنفنت الطبي إمكانيات تصدير مدعومة تتيح لمنظمات الرعاية الصحية استرداد المعلومات من خلال وظائف النظام المتاحة وسير العمل التشغيلي المعتمد. تعتمد إمكانيات التصدير المتاحة على الوظائف التي توفرها المنصة، والوحدات المشترك فيها، وصلاحيات المستخدم، وتكوين النظام. تظل منظمات الرعاية الصحية مسؤولة عن مراجعة المعلومات المصدرة وتحديد مدى ملاءمتها لأغراضها التشغيلية المقصودة.
18.ماذا يحدث إذا قررت منظمة الرعاية الصحية الانتقال إلى منصة برمجية أخرى؟
يمكن لمنظمات الرعاية الصحية استخدام إمكانيات التصدير المدعومة والمتاحة داخل إنفنت الطبي لاسترداد المعلومات التشغيلية من خلال سير العمل المعتمد. أي عمليات ترحيل أو تحويل أو مطابقة أو استيراد لاحقة إلى برمجيات طرف ثالث تقع خارج نطاق منصة إنفنت الطبي، وتعتمد على قدرات ومتطلبات والتنسيقات المدعومة وعمليات التنفيذ الخاصة بالنظام الوجهة. تظل منظمات الرعاية الصحية مسؤولة عن مراجعة المعلومات المصدرة والتحقق من صحتها وقبولها قبل الاعتماد عليها لأغراض تشغيلية أو سريرية. لا يمكن ضمان التوافق مع برمجيات الطرف الثالث ويجب تقييم ذلك كجزء من أي مشروع ترحيل مستقبلي.
19.من هو المسؤول عن الامتثال لمتطلبات الخصوصية والتنظيمية للرعاية الصحية؟
يوفر إنفنت الطبي تقنية قابلة للتكوين مصممة لمساعدة منظمات الرعاية الصحية في إدارة معلومات المرضى بمسؤولية.
ومع ذلك، تظل كل منظمة رعاية صحية مسؤولة عن:
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
• السياسات والإجراءات الداخلية
• إدارة المستخدمين والصلاحيات
• تدريب الموظفين
• حوكمة المعلومات
• عمليات موافقة المرضى
• سياسات الأمن التشغيلي
يجب على منظمات الرعاية الصحية الحصول على استشارات قانونية أو تنظيمية مستقلة عند الاقتضاء.
20.هل النسخ الاحتياطية لإنفنت الطبي مشفرة؟
نعم.
تم تصميم إنفنت الطبي لحماية بيانات النسخ الاحتياطي باستخدام طبقات حماية متعددة. يتم تشفير أرشيفات النسخ الاحتياطي للمساعدة في حماية معلومات المرضى والبيانات التجارية الحساسة أثناء عمليات التخزين والاسترجاع.
تقوم المنصة بمراجعة وتحسين إجراءاتها الأمنية باستمرار كجزء من التزامها المستمر بحماية بيانات العملاء.
21.هل ملفات النسخ الاحتياطي محمية بكلمة مرور؟
نعم.
تتم حماية أرشيفات النسخ الاحتياطي التي ينشئها إنفنت الطبي باستخدام إجراءات أمان قوية تعتمد على كلمات المرور للمساعدة في منع الوصول غير المصرح به.
وكجزء من ممارساتنا الأمنية، يتم إدارة بيانات حماية النسخ الاحتياطي وفق إجراءات خاضعة للرقابة، وقد يتم تغييرها بشكل دوري لتعزيز أمان ملفات النسخ الاحتياطي.
22.إذا حصل شخص ما على ملف نسخ احتياطي، هل يمكنه قراءة البيانات؟
تم تصميم ملفات النسخ الاحتياطي بطبقات حماية متعددة.
بالإضافة إلى الحماية على مستوى الأرشيف، يتم حماية بيانات النسخ الاحتياطي نفسها باستخدام آليات أمان تهدف إلى منع الوصول غير المصرح به إلى معلومات المرضى والأعمال. يتطلب الوصول إلى بيانات النسخ الاحتياطي الحصول على التخريح المناسب واتباع إجراءات الاسترجاع اللازمة.
ولأسباب أمنية، لا يفصح إنفنت الطبي علناً عن التفاصيل التقنية الدقيقة لآليات التشفير أو الحماية المستخدمة.
23.كيف يساعد إنفنت الطبي في حماية أمان النسخ الاحتياطي؟
يتبع إنفنت الطبي نهج الدفاع المتعمق (defense-in-depth) لأمان النسخ الاحتياطي من خلال الجمع بين تدابير وقائية متعددة، بما في ذلك النسخ الاحتياطي المشفر، وأرشيفات النسخ الاحتياطي المحمية بكلمات مرور، وإجراءات الوصول الخاضعة للرقابة، وممارسات التخزين الآمنة.
يتم مراجعة الضوابط الأمنية والإجراءات التشغيلية وتحسينها بمرور الوقت لمواجهة المخاطر السيبرانية المتطورة وأفضل الممارسات في القطاع. وتظل التفاصيل التقنية المحددة غير معلنة عن قصد للمساعدة في حماية الأمان العام للمنصة.
